PM-3663 "0018557 No se puede reclamar casos de la bandeja 'Unassigned'" SOLVED
Issue:
0018557 No se puede reclamar casos de la bandeja "Unassigned"
Cause:
El valor de la variable tambien puede ser un usuario
Solution:
La asignacion de tipo "Self Service Value Based Assignment" ahora funciona de la siguiente manera (ejemplo):
- Si se desea definir a un grupo entonces se tendra el siguiente caso:
@@SYS_GROUP_TO_BE_ASSIGNED = "00000000000000000000000groupuid1";
- Si se desea definir a un usuario entonces se tendra el siguiente caso:
@@SYS_USER_TO_BE_ASSIGNED = "00000000000000000000000useruid1";
- Si se desea definir a usuarios entonces se tendra el siguiente caso:
@@SYS_USER_TO_BE_ASSIGNED = array("000000000000000000000000useruid1", "000000000000000000000000useruid2");
- Por lo que el engine reconocera lo siguiente:
* A un string, como un UID de un grupo
* A un string, como un UID de un usuario
* A un array, como un array de UIDs de solo usuarios
This commit is contained in:
@@ -493,14 +493,15 @@ class Cases
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}
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if ($APP_UID != '') {
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$taskInstance = new Task();
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$task = new Task();
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$arrayTaskData = $task->load($TAS_UID);
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$taskData = $taskInstance->Load($TAS_UID);
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$tasGroupVariable = str_replace(array('@', '#'), '', $taskData['TAS_GROUP_VARIABLE']);
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$caseData = $this->LoadCase($APP_UID);
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$taskGroupVariable = trim($arrayTaskData["TAS_GROUP_VARIABLE"], " @#");
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if (isset($caseData['APP_DATA'][$tasGroupVariable])) {
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$dataVariable = $caseData["APP_DATA"][$tasGroupVariable];
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$caseData = $this->loadCase($APP_UID);
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if (isset($caseData["APP_DATA"][$taskGroupVariable])) {
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$dataVariable = $caseData["APP_DATA"][$taskGroupVariable];
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if (is_array($dataVariable)) {
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//UIDs of Users
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@@ -515,6 +516,11 @@ class Cases
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if (!empty($dataVariable) && in_array($dataVariable, $group->getActiveGroupsForAnUser($USR_UID))) {
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return true;
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} else {
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//UID of User
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if (!empty($dataVariable) && $dataVariable == $USR_UID) {
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return true;
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}
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}
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}
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}
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Reference in New Issue
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